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學習《民法典》之網(wǎng)購新規(guī)則
發(fā)布時間 2022-11-11
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- 網(wǎng)購合同的成立
第四百九十一條 當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。
當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。
第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
即，在雙方?jīng)]有另行約定的情況下，提交訂單成功的時間就是網(wǎng)上購物合同成立的時間。
合同成立后，買方履行了付款義務(wù)，賣家應(yīng)及時履行發(fā)貨義務(wù)，如賣家擅自取消訂單，則構(gòu)成違約，應(yīng)承擔違約責任。
- 網(wǎng)購商品的交付及風險承擔
第五百一十二條 通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準。
電子合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標的物進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。
電子合同當事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定。
第六百零四條 標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之后由買受人承擔，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。
即，除當事人另有約定外，商品毀損滅失的風險在買家簽收前由商家承擔，簽收后由買家承擔。
- 預(yù)售定金能退嗎？
第五百八十六條 當事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數(shù)額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力。實際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。
第五百八十七條 債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當雙倍返還定金。
即，“定金不退”的現(xiàn)象應(yīng)當分情況而論：如果是商家因為缺貨、商品屬性有更改等原因拒絕消費者的退款要求，是違約行為，這種情況下，商家應(yīng)當向消費者雙倍退還定金。如果是買家因為自身不想購買而要求退款，由于之前買家已經(jīng)同意“定金不退”的規(guī)定，賣家有權(quán)拒絕退還定金。
- 網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件的管轄法院如何選擇？
《中華人民共和國民事訴訟法》第二十四條 因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條 以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。
即，除買賣雙方另有約定外，無論貨物是否“包郵”，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者可以根據(jù)情況選擇被告住所地、合同履行地(買方住所地或者是收貨地)的法院起訴。
- 若網(wǎng)上買到假貨，應(yīng)該起訴誰？
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條 消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。
即，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。
值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺做被告是有條件的，在以下3種情形下消費者可起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺：
①網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者；
②雖能提供信息，但網(wǎng)絡(luò)交易平臺對消費者作出更有利的承諾；
③明知或者應(yīng)知銷售者利用平臺侵害消費者合法權(quán)益，且未采取必要措施，則消費者可要求二者承擔連帶賠償責任。
除上述3種情形之外，消費者只能要求銷售者承擔賠償責任。
- 是不是所有商品都適用“七天無理由”退貨？
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
即，無理由退貨不等于無條件退貨，有一些特殊的商品不適用“七天無理由退貨”，作為買賣合同的雙方，應(yīng)該遵守誠實信用原則。
